よくあるご質問

• Q.本当に無制限ですか？速度が制限されることはありますか？

   

  はい。正真正銘の無制限です。当社ではFUP（公正使用方針）の上限や人為的な速度制限を適用しません。一日中、好きなだけデータをご利用いただけます。（ただし、他のモバイルネットワークと同様、通信事業者の回線が一時的に混雑した場合、速度に影響が出る可能性があります）。万が一、ポリシーに基づく速度制限が発生した場合は、レンタル料金を返金（クレジット）いたします。

• Q.受け取りと返却はどのようにしますか？

   

  主要空港での受け取り、またはホテル/ご自宅へのお届け（チェックイン/ご出発前に到着）が選べます。返送用の料金前払い済み封筒が同梱されていますので、日本国内のどの郵便ポストに投函するだけです。書類手続きやカウンターでの行列はありません。

• Q.すでに日本にいます。今日注文することはできますか？

   

  はい。空港での当日受け取りが可能です。ホテルへのお届けの場合、ご注文は通常翌日に到着します。ご不明な場合は、お問い合わせいただければ、お住まいの地域で最速のオプションを確認いたします。

• Q.1台のルーターで、家族全員とすべてのデバイスをカバーできますか？

   

  はい、最大10台のデバイス（スマートフォン、タブレット、ノートPC）を同時に接続できます。バッテリーは最大10時間持続し、終日使用できるよう無料のパワーバンクも同梱しています。

• Q.デバイスを紛失または破損した場合はどうなりますか？

   

  チェックアウト時に保険を追加して、紛失や破損に備えることができます。補償がない場合、交換費用が発生します。何か問題が発生した場合は、すぐに当社までご連絡ください—引き続き接続できるようサポートいたします。

• Q.いつまでにポータブルポケットWiFiを返却する必要がありますか？

   

  レンタル期間終了日の翌日正午までに、ポータブルポケットWiFiルーターを郵便ポストに投函する必要があります。返却が遅れた場合は、追加料金が発生します。